Rechtliches

Widerruf & Erstattung

Stand: Januar 2026 · NaroAM GmbH

Diese Seite informiert Verbraucher über ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über die Bedingungen für Erstattungen bei Beratungsleistungen der NaroAM GmbH.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, einen im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Richten Sie Ihre Erklärung an:

NaroAM GmbH
Im Mediapark 5
50670 Köln
Deutschland

Telefon: +49 69 660550110
BaFin-ID: 10163917

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es fallen für Sie keine Entgelte für die Rückzahlung an.

4. Vorzeitig begonnene Leistungen

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Beratungsleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht.

5. Erstattungen außerhalb des Widerrufs (Refund Policy)

  • Nicht begonnene Pakete: Wurde ein Paket bezahlt, aber die Leistung noch nicht begonnen, erstatten wir das Honorar vollständig.
  • Teilweise erbrachte Leistungen: Bereits erbrachte Beratungsanteile werden anteilig berechnet; der nicht genutzte Anteil wird erstattet.
  • Laufende Begleitung: Nach Kündigung endet die Zahlungspflicht zum Ende des laufenden Monats. Bereits gezahlte Beträge für abgeschlossene Zeiträume werden nicht rückerstattet.
  • Bearbeitungszeit: Erstattungen werden innerhalb von vierzehn Tagen nach Klärung veranlasst.

6. Kontakt für Erstattungen

Für Anfragen zu Widerruf oder Erstattung wenden Sie sich bitte telefonisch unter +49 69 660550110 oder schriftlich an unsere oben genannte Anschrift. Wir bearbeiten Ihr Anliegen zeitnah und transparent.